Reklamaatiot
Virhevastuu
Vastaamme meiltä ostetun ajoneuvon virheestä joka ilmenee autossa josta asiakkaalle ei ole kerrottu kaupantekohetkellä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Myyjä ei ole vastuussa autossa ilmenneessä viasta / virheestä mikäli siitä on kerrottu kaupanteon yhteydessä, rikkoutumisen syynä auton vääränlainen käyttö, huollon laiminlyönti tai vika johtuu auton iästä sekä ajetuista kilometreistä johtuvasta luonnollisesta kulumisesta.
Auton osien käyttöikää / elinkaarta ei voida määritellä ennalta. Myyjän virhevastuu on auton osan oletetusta käyttöiästä jäljellä oleva osuus.
Arviointi virheestä tehdään tapaus kohtaisesti.
Ongelman hoitamiseksi autosta tarvitaan aina vikadiagnoosi sekä kustannusarvio.
Virheenä ei pidetä auton luonnollisesta kulumasta, käyttövirheestä aiheutuvaa vikaa. Auton luonnollinen kuluma johtuu auton iästä sekä ajetuista kilometreistä. Luonnollinen kuluminen ja niistä johtuvat viat eivät ole myyjäliikkeen vastuulle kuuluvia virheitä, tälläisten kuluvien osien uusimisesta vastaa aina auton omistaja/haltia. Kuluviaosia on: jarrut (levyt/palat), renkaat, iskunvaimentimet, kytkin, laakerit, nivelet, akku.
Auto korjataan uudella osalla niin auton kunto tulee paremmaksi tältä osin kuin vastaava saman ikäinen ja vastaavilla kilometreillä oleva auto. Tällöin kuluja jaetaan asiakkaan sekä myyjäliikkeen välillä.
Virhevastuun elinkaari käy ilmi alla olevasta taulukosta. Taulukko on viitteellinen ja perustuu kuluttajaviraston esimerkkitapauksiin sekä tiedossa oleviin ratkaisuihin.
Alla esimerkkejä oletetuista osien elinkaarista.
-Moottori n. 300 tkm
-Ahdin n. 200 tkm
-Vaihteisto n. 200 tkm
-Jakoketju n. 250 tkm
-Polttoainejärjestelmä n. 150 tkm
-Jäähdytysjärjestelmä n. 150 tkm
-Turvalaitteet n. 150 tkm
-Sähkötekniikka n. 4 v
Esimerkkejä:
-Ajoneuvolla joka ajettu 100 tkm. Autosta rikkoutuu vaihteisto 3 kk kaupanteon jälkeen. Vaihteiston oletetusta elinkaaresta on jäljellä 50 % myyjäliikkeen vastuulle kuuluva osuus virheen kustannuksista on 50 %.
- Ajoneuvolla joka on ajettu 150 tkm. Autosta rikkoutuu ahdin. Ahtimen oletetusta elinkaaresta on jäljellä 25 % myyjäliikkeen vastuulle kuuluva osuus virheen kustannuksista on 25 %.
- Ajoneuvolla joka on ajettu 250 tkm. Autosta rikkoutuu vaihdelaatikko 3 kk kaupanteon jälkeen. Vaihteiston korjaus tarpeen katsotaan johtuvan auton iästä sekä kilometreistä johtuvasta luonnollisesta kulumisesta. Kustannukset tällöin auton omistajan vastuulle.
Esimerkit ovat suuntaa antavia
Arviointi virheestä tehdään tapaus kohtaisesti.
Hoidamme reklaamaatiot ainoastaan kirjallisesti paulautesivun kautta väärinymmärryksiä välttääksemme.
Vastaamme meiltä ostetun ajoneuvon virheestä joka ilmenee autossa josta asiakkaalle ei ole kerrottu kaupantekohetkellä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Myyjä ei ole vastuussa autossa ilmenneessä viasta / virheestä mikäli siitä on kerrottu kaupanteon yhteydessä, rikkoutumisen syynä auton vääränlainen käyttö, huollon laiminlyönti tai vika johtuu auton iästä sekä ajetuista kilometreistä johtuvasta luonnollisesta kulumisesta.
Auton osien käyttöikää / elinkaarta ei voida määritellä ennalta. Myyjän virhevastuu on auton osan oletetusta käyttöiästä jäljellä oleva osuus.
Arviointi virheestä tehdään tapaus kohtaisesti.
Ongelman hoitamiseksi autosta tarvitaan aina vikadiagnoosi sekä kustannusarvio.
Virheenä ei pidetä auton luonnollisesta kulumasta, käyttövirheestä aiheutuvaa vikaa. Auton luonnollinen kuluma johtuu auton iästä sekä ajetuista kilometreistä. Luonnollinen kuluminen ja niistä johtuvat viat eivät ole myyjäliikkeen vastuulle kuuluvia virheitä, tälläisten kuluvien osien uusimisesta vastaa aina auton omistaja/haltia. Kuluviaosia on: jarrut (levyt/palat), renkaat, iskunvaimentimet, kytkin, laakerit, nivelet, akku.
Auto korjataan uudella osalla niin auton kunto tulee paremmaksi tältä osin kuin vastaava saman ikäinen ja vastaavilla kilometreillä oleva auto. Tällöin kuluja jaetaan asiakkaan sekä myyjäliikkeen välillä.
Virhevastuun elinkaari käy ilmi alla olevasta taulukosta. Taulukko on viitteellinen ja perustuu kuluttajaviraston esimerkkitapauksiin sekä tiedossa oleviin ratkaisuihin.
Alla esimerkkejä oletetuista osien elinkaarista.
-Moottori n. 300 tkm
-Ahdin n. 200 tkm
-Vaihteisto n. 200 tkm
-Jakoketju n. 250 tkm
-Polttoainejärjestelmä n. 150 tkm
-Jäähdytysjärjestelmä n. 150 tkm
-Turvalaitteet n. 150 tkm
-Sähkötekniikka n. 4 v
Esimerkkejä:
-Ajoneuvolla joka ajettu 100 tkm. Autosta rikkoutuu vaihteisto 3 kk kaupanteon jälkeen. Vaihteiston oletetusta elinkaaresta on jäljellä 50 % myyjäliikkeen vastuulle kuuluva osuus virheen kustannuksista on 50 %.
- Ajoneuvolla joka on ajettu 150 tkm. Autosta rikkoutuu ahdin. Ahtimen oletetusta elinkaaresta on jäljellä 25 % myyjäliikkeen vastuulle kuuluva osuus virheen kustannuksista on 25 %.
- Ajoneuvolla joka on ajettu 250 tkm. Autosta rikkoutuu vaihdelaatikko 3 kk kaupanteon jälkeen. Vaihteiston korjaus tarpeen katsotaan johtuvan auton iästä sekä kilometreistä johtuvasta luonnollisesta kulumisesta. Kustannukset tällöin auton omistajan vastuulle.
Esimerkit ovat suuntaa antavia
Arviointi virheestä tehdään tapaus kohtaisesti.
Hoidamme reklaamaatiot ainoastaan kirjallisesti paulautesivun kautta väärinymmärryksiä välttääksemme.
