Jos joutuu huijausyrityksen tai vilpillisen toiminnan kohteeksi, on tärkeää toimia sekä oman että muiden turvallisuuden eteen ja ilmoittaa väärinkäytös heti oikealle taholle.
Jos epäilet törmänneesi huijariin Nettiautossa
Jos näet epäilyttävää toimintaa, ilmianna kyseinen ihminen tai yritys Nettiauton asiakaspalveluun. Liitä mahdollisuuksien mukaan viestiin myös esimerkiksi kuvakaappaus epäilyttävästä ilmoituksesta, yhteydenotosta tai muusta vilpilliseksi epäilemästäsi toiminnasta.
Jos epäilet käyttäjätietojen joutuneen vääriin käsiin
Jos olet antanut käyttäjätietosi tilanteessa, jonka epäilet olleen vilpillinen, ota välittömästi yhteys Nettiauton asiakaspalveluun. Muista myös vaihtaa salasanasi.
Jos epäilet maksutietojen joutuneen vääriin käsiin
Maksutietojen vaarantuessa on tärkeää ottaa mahdollisimman nopeasti yhteyttä omaan pankkiin. Maksutiedot saattavat joutua vääriin käsiin myös hyvin aidolta vaikuttavan sivun kautta, jolloin asia käy ilmi siinä vaiheessa, kun tilillä tapahtuu jotain outoa. Jos tilin toiminta poikkeaa huomattavasti normaalista, pankki voi huomata asian ja ottaa sinuun yhteyttä. Jos olet antanut maksutietosi tilanteessa, jonka epäilet olleen vilpillinen, ilmoita asiasta myös Nettiauton asiakaspalveluun.
Jos epäilet, että on tapahtunut rikos
Rikostapauksessa tulee aina ottaa yhteys poliisiin. Voit tehdä rikosilmoituksen verkossa osoitteessa poliisi.fi/tee-rikosilmoitus. Ilmoitathan tällaisessa tilanteessa asiasta myös Nettiauton asiakaspalveluun. Mahdollisen rikoksen tutkimista edesauttaa, jos pystyt toimittamaan poliisille todisteita tai muuta materiaalia tapaukseen liittyen.
Nettiauto ei vastaa palvelun ulkopuolella tapahtuvista asioista
Käänny Nettiauton puoleen, jos Alma Ajo -käyttäjätietosi ovat joutuneet vääriin käsiin tai jos törmäät palvelussa epäilyttävään käytökseen.
Jos kaupankäynti, maksaminen tai sen osa tapahtuu Nettiauton ulkopuolella, Nettiauto ei vastaa väärinkäytöksistä. Tällaisessa tapauksessa tulee olla yhteydessä viranomaisiin ja mahdollisesti omaan pankkiin, riippuen millaisesta huijauksesta on kyse. Myös Kyberturvallisuuskeskuksen sivuilta saa ajantasaista apua verkkohuijauksiin.
Lue lisää: Fiksut kaupat ja Näin tehdään kaupat Nettiauton kautta
Tästä pääset takaisin Ohjeita turvalliseen ajoneuvokauppaan -etusivulle.
